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[라파 사이즈 교환기] 과오납 관부가세 환급방법 (Feat. DHL 수원센터)

rhyshan


지난 5월, Rapha에서 수령한 바지 사이즈 교환이 필요했고, 관부과세 추가 납부 없이 교환을 성공했습니다.


라파의 부족한 반품 절차를, 린다님의 블로그와 DHL 수원센터의 도움으로 메꿨습니다.






별 생각없이 라파 홈페이지 주문내역에서 반품을 눌렀었습니다.


Collect 하러 온다길래, 따로 인보이스 제공하지 않길래,


'오.........  DHL하고 알아서 협업하나?'


'항상 동봉되는 검은 편지봉투가 이런 용도인가?'


생각하며 운송장 스티커만 겉에 붙이고..... 기사님께 전달드렸었습니다.




이후 걸려온 전화.


기사님께서 인보이스 어디있냐고, 얼른 콜센터로 전화해보라고.


ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ


운송장 하나 딸랑 붙여서 영국 보내겠다고 드린 셈이었습니다.



라파. 자기들 영국에만 파는거 아닐텐데.. 반품용 인보이스 제대로 제공하지 않습니다.

(검은봉투에 담겨오는 '인보이스'로는 진행이 불가)


그래서 만들어야 합니다.






제 문제는


1. 수출용 인보이스가 없다

2. 사이즈 교환받으며 관부가세를 또 낼 위험이 있다


였습니다.




DHL에서 받은 구비서류 안내서입니다.


[DHL Korea] 위약 환급 구비서류 안내


DHL콜센터의 안내를 받으며 준비한 서류들을 간추렸습니다.


이렇게 블로그에 정리해 두면, 고마웠던 DHL 콜센터의 업무가 좀 줄지 않을까 기대해 봅니다.







1. 수입신고필증 원본


이렇게 생겼습니다. 구매한 물품내역 중 아래의 Double Woven Trousers만 교환할 겁니다.


저는 경비실 통해 물건을 수령해서인지, 이 문서를 받지 못했었습니다.


하지만 걱정하지 마라


저와 통화하던 DHL 수원센터가 원본문서를 가지고 있어 문제되지 않았습니다.





2. 사유서 & 5. 불량내역서


사이즈 교환이니 사유는 간단합니다. too big.


불량일 경우 사진같은거 첨부해 설명해주면 되겠습니다.





3. 주문서


라파 마이페이지 주문서 스샷 혹은 검은봉투에 담긴 라파 인보이스 드리면 됩니다.


전 따로 전달하지 않았어요.





4. 수출 인보이스 작성


라파에서 주지 않아 직접 작성해야 하는 수출용 인보이스입니다.


서명은 그림판으로 그린 후 붙여 넣었습니다. :)







6. In/Out mail 내역


위와 같은 라파와 주고받은 메일들 첨부. Maker에서 물품 보내라는 내용이 있으면 좋습니다.


Rest of World에 포함되는 한국은 UK, 영국으로 갑니다.


일본이 부럽네요. 얼른 라파 서울이 생겨 이런 절차 안겪었으면 합니다.





7. 과오납 환급 신청서


수입신고필증에 담긴 수입신고번호 담아 작성.








8. 법인 통장사본 / 개인 통장사본


개인통장을 스캔하거나 폰으로 찍어 파일첨부.





+착불운임영수증 및 관세입금증


'처음 들여올 때 세금 잘 냈었다' 하는 내용.





이제 위 문서들을 출력하여 기사님께 전달할 때 드리거나, 콜센터에서 안내받은 이메일 주소로 전달한 후 배송을 기다리면 됩니다.





관세청 환급 확인


물품이 국내에 도착하면 관부가세가 통장으로 환급됩니다.





사이즈 교환제품 수령!


사이즈 교환된 제품을 받을 때, (DHL이 관부가세를 내고 들여왔으므로) 환급받은 돈을 DHL에 이체해주면 끝이 납니다.


금액차이가 있어 DHL에 문의하니, 배송비 유무와 환율차이로 인한 것이란 답변.




이렇게 배송비 없이 (라파가 모두 지불) 진행한, 해외직구 의류 사이즈 교환기를 마칩니다.


DHL 대표 콜센터(1588-0001)와 수원센터의 친절하고 매끄러운 일처리가 좋았습니다.


블로거 린다님과, 황당하셨을 배송기사님께 감사드립니다.